{"id":13200,"date":"2023-08-02T20:11:04","date_gmt":"2023-08-02T20:11:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rubyx.io\/?p=13200"},"modified":"2025-03-10T10:48:14","modified_gmt":"2025-03-10T10:48:14","slug":"how-we-overcome-loan-officer-scepticism-in-algorithmic-credit-scoring-implementation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rubyx.xyz\/fr\/inspiration\/how-we-overcome-loan-officer-scepticism-in-algorithmic-credit-scoring-implementation\/","title":{"rendered":"Comment surmonter le scepticisme des agents de cr\u00e9dit lors de la mise en \u0153uvre de l'\u00e9valuation algorithmique du cr\u00e9dit"},"content":{"rendered":"
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Quelle est la valeur d'une solution qui n'est jamais adopt\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

chez Rubyx, nous avons tenu \u00e0 relever les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 l'adoption de nos solutions d'\u00e9valuation du cr\u00e9dit. Ainisi, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 une approche \u00e9prouv\u00e9e pour instaurer la confiance et obtenir l'adh\u00e9sion<\/strong> des principales parties prenantes - les agents de cr\u00e9dit - pour nos solutions d'\u00e9valuation du cr\u00e9dit, afin que nous puissions nous assurer que nos clients pr\u00eateurs puissent b\u00e9n\u00e9ficier pleinement de la solution que nous avons d\u00e9velopp\u00e9e avec eux.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

S\u00e9ances d'alignement d\u00e9di\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

Pour que les agents de cr\u00e9dit fassent confiance \u00e0 la solution d'\u00e9valuation du cr\u00e9dit, ils ont d'abord besoin d'une bonne compr\u00e9hension technique, et d'un alignement des r\u00e9sultats pour prouver que la solution fonctionne r\u00e9ellement -voir, c'est croire.<\/strong>Ainsi, en plus de la formation technique pour les aider, dans de nombreux cas, passer des tableaux de bord d'experts<\/a> \u00e0 la notation algorithmique, nous avons mis en place des sessions d'alignement d\u00e9di\u00e9es avec les agents de cr\u00e9dit o\u00f9 nous pouvons comparer les r\u00e9sultats de nos algorithmes de notation avec leur propre analyse.<\/p>\n\n\n\n

Au cours de ces sessions, nous demandons aux agents de cr\u00e9dit de s\u00e9lectionner au hasard des clients qu'ils consid\u00e8rent comme bons, moyens et risqu\u00e9s. Nous comparons ensuite leurs \u00e9valuations avec les r\u00e9sultats g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par nos algorithmes.
Au d\u00e9part, les agents de cr\u00e9dit sont sceptiques, comme il est naturel lorsqu'on int\u00e8gre une nouvelle technologie dans des flux de travail \u00e9tablis. Cependant, au fil du temps, ils commencent \u00e0 r\u00e9aliser que notre solution s'aligne syst\u00e9matiquement sur leurs propres \u00e9valuations<\/strong> dans la majorit\u00e9 des cas.<\/p>\n\n\n\n

Tirer les le\u00e7ons des inad\u00e9quations<\/h3>\n\n\n\n

Bien entendu, la concordance n'est jamais totale. Dans les cas o\u00f9 l'\u00e9valuation d'un agent de cr\u00e9dit et les r\u00e9sultats de notre algorithme ne concordent pas, nous consacrons du temps et des efforts \u00e0 en comprendre la raison sous-jacente. Et la raison est souvent que la familiarit\u00e9 personnelle d'un agent et son historique \u00e0 long terme avec un client ont conduit \u00e0 des \u00e9valuations subjectives qui ne refl\u00e8tent pas les mod\u00e8les objectifs de comportement de ce client. D\u00e9couvrir ces pr\u00e9jug\u00e9s<\/strong> est inestimable pour renforcer la confiance dans la solution que nous avons d\u00e9ploy\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Inversement, si l'algorithme produit des r\u00e9sultats inexacts, cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 des activit\u00e9s r\u00e9centes ou sp\u00e9cifiques du client qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 saisies dans les donn\u00e9es utilis\u00e9es comme entr\u00e9e du mod\u00e8le. Par exemple, des difficult\u00e9s financi\u00e8res rencontr\u00e9es dans un autre \u00e9tablissement pourraient ne pas \u00eatre prises en compte. C'est pr\u00e9cis\u00e9ment la raison pour laquelle nous proposons la fonction de retrait, qui permet aux agents de cr\u00e9dit d'exercer leur expertise et de rejeter les clients qu'ils per\u00e7oivent comme risqu\u00e9s malgr\u00e9 la recommandation de l'algorithme de proc\u00e9der au d\u00e9caissement. Il est important de noter que les clients qui ont \u00e9t\u00e9 exclus peuvent facilement \u00eatre r\u00e9int\u00e9gr\u00e9s une fois que la situation devient plus s\u00fbre. En outre, ces sessions s'av\u00e8rent \u00eatre une excellente occasion de recueillir des commentaires et d'identifier les domaines potentiels o\u00f9 les r\u00e8gles de gestion ne tiennent pas pleinement compte des sp\u00e9cificit\u00e9s du march\u00e9 local,<\/strong>en impliquant activement les agents de cr\u00e9dit dans ce processus it\u00e9ratif, nous nous assurons que notre syst\u00e8me de notation tient compte de leur expertise et des nuances du march\u00e9 local, ce qui am\u00e9liore sa pr\u00e9cision et sa pertinence.<\/p>\n\n\n\n

Adopter la solution d'\u00e9valuation du cr\u00e9dit en toute confiance<\/h3>\n\n\n\n

Ces sessions de collaboration jouent un r\u00f4le essentiel dans l'adoption r\u00e9ussie de la solution et dans l'\u00e9tablissement de la confiance dans notre technologie d'\u00e9valuation du cr\u00e9dit parmi les professionnels qui l'utilisent quotidiennement. \nEn comblant le foss\u00e9 entre les algorithmes et l'expertise humaine, nous permettons aux agents de cr\u00e9dit d'adopter notre solution en toute confiance, sachant qu'elle compl\u00e8te leurs connaissances et apporte une valeur ajout\u00e9e<\/strong> \u00e0 leurs processus de d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n

Nous pensons que l'instauration d'un climat de confiance et la promotion de l'adoption vont de pair lors de la mise en \u0153uvre de nouvelles technologies (notamment les pr\u00eats automatis\u00e9s )<\/a>en engageant activement les parties prenantes, en s'attaquant aux pr\u00e9jug\u00e9s et en int\u00e9grant le retour d'information, nous pouvons cr\u00e9er un environnement dans lequel les algorithmes d'\u00e9valuation du cr\u00e9dit sont per\u00e7us comme des alli\u00e9s de confiance.<\/strong>Le syst\u00e8me d'information sur le march\u00e9 du travail permet d'am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 et la pr\u00e9cision des d\u00e9cisions en mati\u00e8re de pr\u00eat.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les solutions d'\u00e9valuation du cr\u00e9dit sont inutiles si elles ne sont pas pleinement adopt\u00e9es par les parties prenantes qu'elles sont cens\u00e9es servir. Comment surmonter le scepticisme des agents de cr\u00e9dit et instaurer la confiance dans la solution pour garantir une mise en \u0153uvre r\u00e9ussie ?<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":13348,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-13200","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inspiration"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rubyx.xyz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13200","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rubyx.xyz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rubyx.xyz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rubyx.xyz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rubyx.xyz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13200"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.rubyx.xyz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13200\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13373,"href":"https:\/\/www.rubyx.xyz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13200\/revisions\/13373"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rubyx.xyz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13348"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rubyx.xyz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13200"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rubyx.xyz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13200"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rubyx.xyz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13200"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}